Livrare și retur

Livrare

• Livrăm prin firmă de curierat, la adresă sau la un punct de ridicare, în toată țara.
• Costul livrării standard, precum și pragul pentru livrare gratuită, sunt afișate la finalizarea comenzii (checkout), în funcție de valoarea coșului și de destinație.
• Produsele voluminoase (mobilier, echipamente, electronice) nu beneficiază de livrare gratuită — costul lor se calculează separat și se confirmă cu dumneavoastră înainte de expediere.
• Termen de livrare: de regulă 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Dreptul de retragere (retur)

Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

• Produsul trebuie returnat în starea și ambalajul original, fără urme de utilizare.
• Notificați-ne intenția de retragere la contact@dascali.ro și returnați produsul.
• Rambursăm suma achitată în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor personalizate sau confecționate după specificațiile consumatorului, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate după livrare, sau conținutului digital furnizat pe suport nematerial dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului.

Reclamații și garanție

În cazul unui defect sau al unei neconformități, vă rugăm să ne contactați la contact@dascali.ro. Aveți dreptul la reparare, înlocuire sau restituirea sumei, în condițiile prevăzute de lege.